I. Postanowienia ogólne:

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania drogą elektroniczną umów na wykonanie badań laboratoryjnych oraz na świadczenia usług diagnostycznych;
  2. Właścicielem sklepu jest to spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zabrzu; (dawniej: „Śląskie Laboratoria Analityczne” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zabrzu) ul. Moniuszki 81, 41-807 Zabrze, NIP: 648 000 23 08; REGON: 271048761, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: KRS: 0000200904, kapitał zakładowy: 95 000,00 zł.
  3. Usługodawca, za pomocą sklepu internetowego świadczy usługi w zakresie:
    • wykonania pojedynczych badań laboratoryjnych;
    • konsultacji wyników badań z diagnostą laboratoryjnym;
    • zabezpieczenia materiału diagnostycznego na okres do 30 dni;
    • pobrania w domu materiału do badań laboratoryjnych;
    • wykonania badań laboratoryjnych wskazanych w pakietach badań;
    • wykonania badań laboratoryjnych wskazanych w pakietach badań
    • wraz z konsultacją wyników badań z diagnostą laboratoryjnym;
  4. Zakupione za pośrednictwem sklepu internetowego usługi, wskazane w ust. 3 powyżej, mogą zostać zrealizowane we wszystkich Placówkach Usługodawcy.

II. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  1. Użytkownik/Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych zamierzająca zlecić Usługodawcy lub zlecająca Usługodawcy świadczenie usług wskazanych w I.3.
  2. Usługodawca– właściciel Sklepu;
  3. Pakiet badań– grupy badań laboratoryjnych wykonywane w ramach jednej usługi łącznie, których lista wskazana jest na stronie sla.pl/sklep.
  4. Badanie laboratoryjne – świadczenie zdrowotne o którym mowa w  2 ust. 1 pkt 10ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, służące profilaktyce, zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia.
  5. Pobranie materiału w domu – usługa świadczona przez Usługodawcę ograniczona terytorialnie, polegająca na dojeździe do Użytkownika po wcześniejszym ustaleniu terminu oraz miejsca, w celu wykonania poboru krwi z przeznaczeniem do wykonania badań laboratoryjnych, zakupionych wraz z usługą pobrania materiału w domu.
  6. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Sklepie, za pośrednictwem którego gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o zawartych przez niego umowach.
  7. Hasło – ciąg znaków alfabetycznych, numerycznych oraz znaków specjalnych, podanych przez Użytkownika w procesie rejestracji i zakładania Konta i przypisanych do Użytkownika i jego Loginu;
  8. login- adres e-mail Użytkownika podany i mu przypisany w procesie rejestracji i zakładania Konta, umożliwiający danemu Użytkownikowi zalogowanie się do Konta;
  9. Placówka- punkty pobrań materiału prowadzone przez Usługodawcę, wskazane na stronie internetowej sla.pl.

III. Sposób zawierania umów przez sklep internetowy

  1. Zawarcie umowy o świadczenie usług, wskazanych w I.3, może się odbywać za pośrednictwem założonego konta albo poprzez złożenie zamówienia, bez konieczności zakładania konta.
  2. Rejestracja i zakładanie Konta następuje poprzez wypełnienie Formularza rejestracji przez Użytkownika. W Formularzu rejestracji niezbędne jest podanie następujących danych:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • hasło,
  1. Warunkiem ukończenia rejestracji w procesie zakładania Konta jest złożenie przez Użytkownika oświadczenia, iż zapoznał się on z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego treść, składane poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
  2. Przed zakończeniem procesu zakładania Konta Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o aktualnej ofercie Sklepu oraz ankiet dotyczących opinii na temat usług.
  3. Użytkownik ma możliwość w każdej chwili usunąć założone Konto poprzez kliknięcie ikonki „usuń konto” w profilu Użytkownika. W przypadku usunięcia konta, wszystkie dane zostaną usunięte, za wyjątkiem danych niezbędnych do procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń, które będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń wynikających ze zrealizowanych zamówień.
  4. W przypadku gdy Użytkownik posiada Konto zawieranie umów odbywa się poprzez: a) zalogowanie do Konta;

b) wybór odpowiedniego badania laboratoryjnego lub pakietu badań, usługi pobrania materiału w domu lub innej oferowanej usługi diagnostycznej oferowanej przez Usługodawcę;
c) w przypadku wyboru usługi pobrania materiału w domu Użytkownik podaje dodatkowo adres zamieszkania oraz nr telefon w celach kontaktowych;
d) zaznaczenie pola „Kupuję i płacę”,
e)) skuteczne opłacenie zamówienia za pośrednictwem systemu iMoje, zgodnie z postanowieniami regulaminu znajdującego się na stronie: https://www.imoje.pl/sprzedawcy;
f) otrzymanie, po opłaceniu zamówienia, na podany przez Użytkownika adres e-mail dokumentu potwierdzającego zakup odpowiedniego badania, pakietu badań, usługi pobrania materiału w domu lub innej usługi diagnostycznej wraz z informacją o sposobie realizacji zakupionych badań lub usług diagnostycznych. Jeżeli Użytkownik zakupił usługę pobrania materiału w domu, przedstawiciel Sklepu dodatkowo kontaktuje się z nim telefonicznie aby ustalić miejsce i czas pobrania.

  1. W przypadku gdy Użytkownik nie posiada Konta w sklepie zawarcie umów odbywa się poprzez:

a) wybór odpowiedniego badania laboratoryjnego lub pakietu badań, usługi pobrania materiału w domu lub innej oferowanej usługi diagnostycznej oferowanej przez Usługodawcę;
b) podanie danych Użytkownika takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail; W przypadku zakupu usługi pobór materiału w domu Użytkownik podaje dodatkowo adres zamieszkania oraz nr telefonu w celach kontaktowych.
c) zaznaczenie pola „Kupuję i płacę”,
d) skuteczne opłacenie zamówienia za pośrednictwem systemu iMoje, zgodnie z postanowieniami regulaminu znajdującego się na stronie: https://www.imoje.pl/sprzedawcy
e) otrzymaniu, po opłaceniu zamówienia, na podany przez Użytkownika adres e-mail dokumentu potwierdzającego zakup odpowiedniego badania, pakietu badań, usługi pobrania materiału w domu lub innej usługi diagnostycznej wraz z informacją o sposobie realizacji zakupionych badań lub usług diagnostycznych. Jeżeli Użytkownik zakupił usługę pobrania materiału w domu, przedstawiciel Sklepu kontaktuje się z nim telefonicznie, aby ustalić miejsce i czas pobrania.

  1. Zapłata  ceny (w całości lub części) za złożone zamówienie może się odbywać także przy użyciu kody rabatowego przyznanego przez Usługodawcę.   Przy skorzystaniu z tej metody płatności uwzględnić należy, iż z przyczyn technicznych, kwota co najmniej 1,00 zł musi zostać uregulowana za pośrednictwem systemu iMoje.
  2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach

IV. Faktury

  1. Użytkownik, przy składaniu zamówienia zgłasza jednocześnie żądanie wystawiania faktur dokumentujących zawartą umowę. W tym celu użytkownik podaje adres zamieszkania albo nazwę firmy wraz z jej siedzibą oraz numerem NIP.
  2. Klient wyraża zgodę na wystawianie przez Usługodawcę faktur elektronicznych w formie pliku pdf oraz ich wysyłanie na podany adres e-mail.

V. Sposób wykonania umowy

  1. W celu realizacji zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego umowy Użytkownik w terminie do 90 dni od dnia zawarcia umowy udaje się do wybranej Placówki celem wykonania zamówionego badania/pakietu badań okazując dokument potwierdzenia zawarcia umowy, o którym mowa w punkcie III.6 f) oraz III.7 d) niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Usługa konsultacji wyników badań z diagnostą laboratoryjnym realizowana jest telefonicznie poprzez kontakt diagnosty z Klientem w terminie do 2 dni roboczych od uzyskania wyniku pojedynczego badania lub ostatniego z badań, obejmującego wykupiony Pakiet badań.
  3. Usługa poboru materiału w domu realizowana jest w terminie uzgodnionym telefonicznie pomiędzy przedstawicielem Usługodawcy a Użytkownikiem. Kontakt telefoniczny ze strony przedstawiciela Usługodawcy następuje najpóźniej do 2 dni roboczych od momentu dokonania zakupu usługi.
  4. Brak możliwości realizacji umowy w sposób wskazany w ust. 1 powyżej, niezawiniony przez Użytkownika, powinien być zgłoszony Usługodawcy poprzez bok@sla.pl lub poprzez infolinię: 32 416 25 00.
  5. Realizacja umowy odbywa się tylko i wyłącznie przez Użytkownika albo osoby przez niego reprezentowane, działającego jako przedstawiciel ustawowy albo opiekun faktyczny.
  6. Pacjent może odebrać wyniki Badań w następujący sposób:

a) osobiście z Placówki, w której Badania były realizowane, po uzyskaniu informacji, iż wyniki takie są już dostępne;
b) w formie elektronicznej po otrzymaniu Karty pacjenta ŚLA w Placówce – pobranie wyników on-line po zalogowaniu się na konto i pobraniu wyników badań, zgodnie z regulaminem https://wyniki.sla.pl.
c) za pośrednictwem osoby trzeciej tj. opiekuna prawnego lub inne osoby trzecie na podstawie upoważnienia sporządzonego w Placówce

VI. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Przed realizacją zamówionych badań albo usług diagnostycznych Klient może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania jakichkolwiek przyczyn, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy określonego powyżej rozpoczyna się od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem 14 dni.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być wysłane pisemnie listem poleconym na adres wskazany w pkt I.3 niniejszego Regulaminu lub złożone na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Usługodawcę na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://sla.pl/sklep-online/kontakt-zwrot.
  4. Usługodawca przesyła niezwłocznie Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Usługodawca, w przypadku odstąpienia od Umowy zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, uiszczoną przez niego płatność.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w procesie składania zamówienia.

VII. Reklamacje

  1. Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące realizacji zamówionych badań lub usług oraz funkcjonowania Sklepu należy zgłaszać za pośrednictwem formularza umieszczonego na stronie internetowej pod adresem: https://sla.pl/sklep-online/kontakt lub pisemnie na adres Usługodawcy podany w pkt I.2 Regulaminu albo adres Placówki. Usługodawca dopuszcza także możliwość złożenia osobiście reklamacji w Placówce, która realizowała usługę na rzecz Użytkownika.
  2. Użytkownik może złożyć reklamację w terminie 30 dni, licząc od dnia realizacji umowy, bądź od dnia wystąpienia wad lub przerw w funkcjonowaniu Sklepu.
  3. W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, (bądź adres e-mail lub nr telefonu jeśli Klient wybrał taki sposób prowadzenia korespondencji) oraz uzasadnienie składanej reklamacji.
  4. Usługodawca udzieli Użytkownikowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia.
  5. Reklamacje nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu osoby wnoszącej reklamację, jeżeli nie ma możliwości ustalenia tego adresu, nie będą rozpatrywane. Jeżeli z treści reklamacji nie będzie można należycie ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego reklamację do złożenia, w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.

VIII. Pliki cookies

  1. Sklep używa plików cookies.
  2. Poprzez piki “cookies” należy rozumieć dane informatyczne przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. W szczególności są to pliki tekstowe, zawierające nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Sklep nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  4. Usługodawca wykorzystuje pliki cookies do:

a) możliwości logowania i utrzymywania sesji użytkownika na każdej kolejnej stronie serwisu
b) dopasowania zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji użytkownika, przede wszystkim pliki te rozpoznają jego urządzenie, aby zgodnie z jego preferencjami wyświetlić stronę
c) do tworzenia anonimowych statystyk z wyłączeniem możliwości identyfikacji użytkownika.

  1. Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Ustawienia te mogą zostać zmienione przez Użytkownika w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę “cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenia użytkownika.
  2. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies, z zastrzeżeniem, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.

IX. Polityka ochrony danych osobowych

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych są badaj.to sp. z o.o., z siedzibą w Zabrzu (41-807), ul. Moniuszki 81, KRS: 0000200904, NIP: 648-000-2308, REGON: 271048761.
  2. W celu udzielenia informacji dotyczących przetwarzania Pani/Pana danych osobowych powołaliśmy Inspektora ochrony danych w osobie p. Bożeny Krawczuk. Wszelkie informacje prosimy kierować na skrzynkę mailową Inspektora ochrony danych: iod@badaj.to .
  3. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi – ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także wszelkiego rodzaju aktach wykonawczych i aktach prawa wspólnotowego.
  4. ADO stosuje zabezpieczenia zapewniające ochronę danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i modyfikacją. Administrator Danych Osobowych zobowiązuje się chronić wszelkie Państwa dane zgodnie z normami ochrony bezpieczeństwa z zachowaniem poufności i wytycznych RODO.
  1. Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w jasno określonych celach:
    • Jako dane niezbędne do realizacji umowy, w tym także świadczenia usług drogą elektroniczną na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
    • Dla celów podatkowych i rachunkowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO
    • Dla celu marketingu usług własnych, organizacji konkursów oraz akcji promocyjnych poprzez udostępnione przez Panią/Pana kanały informacyjne na podstawie wyrażonej zgody na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO
  1. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych.
  2. Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane hostingodawcy skrzynki mailowej oraz strony internetowej, dostawcom oprogramowania, portalom społecznościowym, podmiotom realizującym wysyłkę sms, podmiotom świadczącym usługi marketignowe oraz innym podmiotom upoważnionym na mocy prawa.
  3. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez czas określony w przepisach prawa lub w przypadku działań marketingowych do czasu odwołania wyrażonej zgody.
  4. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich.
  5. Ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2 00-193 Warszawa, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.
  6. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany oraz w formie profilowania
  7. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

X. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin Sklepu może ulec zmianie, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na funkcjonowanie Sklepu,
    b) zmiany sposobów płatności  – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu,
    c) zmian w funkcjonowaniu Sklepu niezbędnych do zachowania bezpieczeństwa zawieranych Umów.
  2. Usługodawca powiadamia o zmianach w Regulaminie każdego Klienta, posiadającego Konto, za pośrednictwem wiadomości wysłanej na adres e-mail, w terminie do 14 dni przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. W przypadku, gdy Użytkownik zarejestrowany w Sklepie nie akceptuje zmian Regulaminu, może dokonać usunięcia Konta w Sklepie w sposób określony w pkt. III.5.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287).